山信の倉庫に潜入！業務課の人たちは何をしているのか

ここはしっかり学んでおくべき

まずは倉庫を知ること。実際に商品に触れてもらったり、基本的な仕事の流れを覚えてもらうところからです。その中でも１番大切なのは“商品名と略品名”を覚えること。略品名というのは、当社で管理・使用する呼称なのですが、実は商品の正式名称ってとても長いんですよ。

その長い名称を毎回書いたり入力したりするのは大変なので、略した呼び方で管理をしています。私たちはそれらを扱ううえで、正式名称と略品名をリンクして覚えていかなくてはならないので、覚えることは山ほどあるというわけですね。営業デビュー後、お客様からの注文を略品名でスラスラと書けるようになっておくと、仕事もスムーズにいくと思うので頑張って勉強しておくことをおすすめします。

あとは、実際にお客様の現場に行った際に、搬入をしたりしながら現場の状況や動きを覚えていくことも大切です。ただ配達をするのではなく、そうしたところをしっかり見聞きしていけるといいなと思いますね。

商品点数が多く覚えるのは大変

たしかに覚えるのは大変です。でも、ある程度覚え慣れてくると面白さを見出せるかもしれません。ちなみに覚えていくうえでメモを取ることは絶対に重要。パイプの数も相当数ありますし、似たような略品もたくさんあるので、細かいところを間違えないためにもメモを書いて覚えていくわけですね。

また、お客様の業界用語として“正式名称とも略品名とも違った別の呼び方”も存在しますが、そういう情報についてもあらかじめ教育の中でお伝えしていったりします。

あとは、時間の許す限りカタログに目を通す。ベテランの人間でもすべての商品を網羅しているわけではないですからね。倉庫内にある商品に関しては知り尽くしていても、在庫として置いていないものや、新しい商品などの情報は知らないため、基本的にはカタログを見たり、実際に入荷したときに覚えたりしています。

この仕事のやりがいについて

業務課の仕事というのは、お客様に「ありがとう」という言葉をかけてもらえる仕事です。営業の方が注文を取ってきて、事務の方が処理を行ない、仕入れの方が手配をして、私たちが出荷し配達をする。つまり、みんながつなげてきてくれた仕事の最後を担うわけですね。

配達をしていると毎日のようにお礼の声をかけてもらえるのですが、この言葉をいただけることが１番のやりがいに感じます。何年経験をしても色褪せることのない仕事への原動力みたいなものですし、人と人とのつながりを実感できる仕事だと思います。